Bewerbung

Stellenangebot: Kundenbetreuer*in / Bürofachkraft (m/w/d) – Schwerpunkt Reklamation im E-Commerce

DU HAST EIN HÄNDCHEN FÜR KUNDENKONTAKT UND LÖSUNGSORIENTIERTES ARBEITEN? DANN WERDE TEIL UNSERES TEAMS!

amorebio steht seit 2002 für über 7.500 hochwertige Bioprodukte – von frischem Obst & Gemüse bis hin zu Molkereiprodukten. Wir verbinden Genuss, Bio-Qualität und soziale Verantwortung mit einem nachhaltigen Lebensstil.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bürofachkraft / Kundenbetreuer*in (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf der Bearbeitung von Reklamationen.

Arbeitsort: Ubstadt-Weiher bei Heidelberg / Karlsruhe
Arbeitszeit: Vollzeit (30 - 40 Stunden)

Dein Aufgabenbereich

• Reklamationsbearbeitung: Eigenverantwortliche Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen – freundlich, lösungsorientiert und effizient
• Kommunikation mit Kunden über unser Ticketsystem „Zammad“ – vor allem per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch
• Organisation der Rückabwicklung mit unseren Versanddienstleistern (KEP) über unsere Warenwirtschaft
• Betreuung unserer Shop- und Marktplatzkunden sowie Schulen und Kitas im Rahmen des Schulprogramms
• Erstellung von Antragsunterlagen für Behörden
• Unterstützung bei Vermarktungsaktivitäten für unseren Lieferservice in Nordbaden und bundesweiten Versand
• Nach Bedarf: Mithilfe im Lager (z. B. bei Urlaubsvertretungen oder in Spitzenzeiten)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürofachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice von Vorteil
• Klare und freundliche Kommunikation – auch in stressigen Situationen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Identifikation mit den Werten der Biobewegung (Nachhaltigkeit, Fairness, Qualität)

Das erwartet dich bei uns

• Flexible Arbeitszeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten, sympathischen Team
• Flache Hierarchien und ein gutes Betriebsklima
• Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung
• Fortbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiter-Benefits

So geht’s weiter

1. Bewerbung einreichen mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung: www.amorebio.de/beratung.html
2. Erste Rückmeldung: Kurze Eingangsbestätigung
3. Kontaktaufnahme nach Sichtung der Unterlagen per Mail oder Telefon
4. Nächste Schritte (je nach Phase):
   • Telefonisches Kennenlernen
   • Videokonferenz oder persönliches Treffen
   • Optionales Schnuppern im alten Forsthaus bei amorebio
   • Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung

Bei amorebio darfst du uns gerne duzen.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Identität.

Wir freuen uns schon sehr darauf, dich kennenzulernen!

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